अस्वीकरण
JantaSathi.com एक निजी नागरिक सहायता मंच है। यह भारत सरकार या झारखण्ड सरकार की आधिकारिक वेबसाइट नहीं है और किसी सरकारी विभाग का प्रतिनिधित्व नहीं करता।
हम आवेदन, दस्तावेज़, शिकायत प्रक्रिया और सामान्य नागरिक सहायता में मार्गदर्शन देते हैं। किसी सरकारी निर्णय, स्वीकृति या शिकायत के समाधान की गारंटी नहीं दी जाती।
नियम एवं शर्तें
वेबसाइट का उपयोग नागरिक सहायता और मार्गदर्शन के लिए किया जाता है। उपयोगकर्ता द्वारा दी गई जानकारी सही और वैध होना उसकी जिम्मेदारी है। आवश्यकतानुसार संबंधित विभाग/प्राधिकरण को जानकारी भेजी जा सकती है।
₹500 Appointment / Consultation Fee निजी नागरिक सहायता एवं परामर्श सेवा शुल्क है; यह कोई सरकारी शुल्क नहीं है।
सेवा एवं शुल्क नीति
शिकायत दर्ज करना: निःशुल्क — शिकायत दर्ज करने के लिए कोई सरकारी शुल्क नहीं। सामान्य शिकायत प्रक्रिया में संबंधित विभाग/प्राधिकरण तक शिकायत पहुँचाने में सामान्य समय लग सकता है।
प्राथमिकता शिकायत सेवा: ₹100 — यह कोई सरकारी शिकायत शुल्क नहीं है। ₹100 JantaSathi.com की नागरिक सहायता एवं सेवा शुल्क है, जिसमें शिकायत को संबंधित विभाग/प्राधिकरण तक ऑनलाइन अथवा ऑफलाइन माध्यम से पहुँचाने, आवश्यक प्रक्रिया/दस्तावेज़ी कार्यवाही तथा संबंधित संचार एवं सेवा से जुड़े खर्च शामिल हैं। भुगतान सफल होने के बाद शिकायत को प्राथमिकता के आधार पर उसी दिन संबंधित विभाग/प्राधिकरण तक भेजने का प्रयास किया जाएगा और शिकायतकर्ता को सूचना दी जाएगी।
Appointment / Consultation: ₹500 — निजी नागरिक सहायता एवं परामर्श सेवा।
रिफंड / रद्दीकरण नीति
भुगतान से पहले उपयोगकर्ता सेवा और शुल्क की जानकारी देख सकता है। सेवा शुरू होने से पहले Appointment/Consultation या अन्य paid assistance service के cancellation के लिए संपर्क किया जा सकता है। सेवा शुरू हो जाने के बाद cancellation/refund लागू शर्तों के अनुसार देखा जाएगा।
केवल Appointment Fee का भुगतान करने से सरकारी शिकायत का परिणाम सुनिश्चित नहीं होता। रिफंड अनुरोध के लिए शिकायत संख्या और भुगतान संबंधी विवरण के साथ हमसे संपर्क करें।
गोपनीयता नीति
नाम, मोबाइल, ईमेल, पता/क्षेत्र और शिकायत से संबंधित जानकारी का उपयोग शिकायत दर्ज करने, स्थिति बताने और नागरिक सहायता देने के लिए किया जा सकता है। आवश्यक होने पर शिकायत की प्रक्रिया के लिए संबंधित विभाग/प्राधिकरण के साथ जानकारी साझा की जा सकती है।
भुगतान के कार्ड/UPI credentials हम अपनी वेबसाइट पर संग्रहित नहीं करते; भुगतान gateway के माध्यम से संसाधित होता है।